책소개

카지노 현장에서 중국어는 더 이상 선택이 아닌 필수입니다.
VIP 고객과 자연스럽게 대화하고, 상황에 맞는 표현을 구사하는 능력은 서비스 품질을 결정짓는 중요한 요소입니다.
이 책은 복잡한 문법 설명 대신, 현장에서 바로 쓸 수 있는 실용 중국어 표현을 담았습니다. 카지노 용어, 고객 응대 문장, 실제 상황별 대화 예시까지 수록하여, 쉽게 배우고 바로 적용할 수 있습니다.
특히 저자가 오랜 기간 카지노에서 근무하며 쌓아온 경험을 바탕으로, 실전에서 진짜 필요한 표현만을 선별했습니다. 단순한 언어 학습을 넘어, 고객과의 거리감을 줄이고 신뢰를 쌓는 데 도움이 될 것입니다.
이 책은 카지노 업계 종사자뿐만 아니라, 중국어 서비스 현장에서 일하는 모든 분들에게 든든한 길잡이가 될 것입니다.

목차

머리말 7

왜 카지노 중국어를 배워야 할까? 8

등장인물 10

PART 01. 일정예약 11
회화연습 12
단어보기 14
플러스 표현 – 호텔 룸 관련 중국어 단어 15
카지노 이모저모 – 카지노 사람들은 무슨 일을 할까 16
Tip – 중국의 황금주 18

PART 02. 공항픽업 19
회화연습 20
단어보기 22
플러스 표현 – 상황별 인사말 24
Tip – 공항 픽업 시 준비물 26
카지노 이모저모 – 전세계의 주요 카지노 27

PART 03. 호텔 체크인 33
회화연습 34
단어보기 36
플러스 표현 – 기본 호텔 중국어 37
카지노 이모저모 – 카지노 마케팅 39
Tip – 호칭 44

PART 04. 호텔 시설 안내 45
회화연습 46
단어보기 48
플러스 표현 – 상황별 호텔 중국어 49
카지노 이모저모 – 바카라 게임방법 51
Tip – 뱅커 커미션 5%가 없는 바카라 54

PART 05. 보안 검색과 분실물 처리 55
회화연습 56
단어보기 58
플러스 표현 – 카지노 보안 관련 중국어 59
카지노 이모저모 – 바카라 테이블 모습과 명칭 61

PART 06. 케이지 63
회화연습 64
단어보기 66
플러스 표현 – 카지노 케이지 중국어 67
카지노 이모저모 – 바카라 게임 스크린 69

PART 07. 바카라 게임 75
회화연습 76
단어보기 78
플러스 표현 – 바카라 게임 진행에 사용되는 단어와 문장 79
카지노 이모저모 – 바카라 고객은 어떤 패턴을 좋아할까? 84
Tip – VIP 서비스 86

PART 08. 컴플레인 처리 87
회화연습 88
단어보기 90
플러스 표현 – 컴플레인 대처 중국어 91
카지노 이모저모 – 카지노 고객의 컴플레인 유형과 처리 매뉴얼 94
Tip – 컴플레인 대처 경험 98

PART 09. 게임 종료와 정산 99
회화연습 100
단어보기 102
플러스 표현 – 카지노 게임 종류 103
카지노 이모저모 – 바카라 응원하는 방법 104

PART 10. 쇼핑 107
회화연습 108
단어보기 110
플러스 표현 – 쇼핑 중국어 111
카지노 이모저모 – 카지노 직원이 갖추어야 할 자질 119
Tip – 고객 맞춤 선물 122

PART 11. 식사 123
회화연습 124
단어보기 126
플러스 표현 – 중국인 고객이 좋아하는 차, 술, 담배 127
카지노 이모저모 – 중국인 고객 접대 예절 129

PART 12. 체크아웃 131
회화연습 132
단어보기 134
플러스 표현 – VIP 차량 135
카지노 이모저모 – 온라인 카지노와 카지노의 미래 136


참고문헌 138

책리뷰

저자소개

저자는 오랫동안 카지노 VIP 마케팅 분야에 종사하며, 10여 년간 다양한 국제 카지노에서 VIP 고객 서비스와 마케팅을 담당해 왔다.
특히 다수의 중국인 VIP 고객과의 교류를 통해 언어·문화적 차이를 극복하는 커뮤니케이션의 중요성을 깊이 깨달았다.
이 책은 저자의 현장 경험을 바탕으로 카지노 종사자들이 바로 활용할 수 있는 실용 중국어 표현과 전문 용어를 정리한 것이다. 또한 단순히 언어를 넘어, 서비스 매너·소통 기술·실전 대화 사례까지 담아, 카지노 VIP 서비스 수준을 높이고자 하는 사람들에게 도움이 되도록 구성되었다.